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OBJETIVOS
Conscientizar o profissional dos impactos gerados por um bom ou mau atendimento ao cliente, bem como da importância do constante aperfeiçoamento pessoal nos aspectos técnico e social.
A QUEM SE DESTINA
- Todos os profissionais que mantêm relacionamento com clientes.
- Profissionais de atendimento em geral. (recepcionistas, atendentes, balconistas, telefonistas, etc)
- Profissionais de vendas. (vendedores internos e externos)
- Curso voltado ao desenvolvimento de iniciantes ou profissionais em processo de atualização.
METODOLOGIA
Todos os conteúdos podem ser abordados de forma a adequar-se ao nível de compreensão da equipe a ser treinada (gerentes, coordenadores, líderes, vendedores, atendentes, etc.), flexibilizando-se a linguagem adotada àquela mais acessível aos participantes.
